Douppi – Kotimaisen Pelimaailman Tuore Aalto

Sisällysluettelo

• Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille
• Pelitalouden Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
• Laajat Pelivalikoimat
• Tukipalvelun Erinomaisuus
• Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat

Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille

Me olemme luoneet douppi.eu täysin Suomen asiakkaiden toiveisiin. Palvelumme liittää nykyaikaisen teknologian perinteiseen turvallisuuteen, se ilmenee kaikissa käyttötilanteessa. Pelaaminen meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei milloinkaan merkitse pelkkää arpapeliä – olemme yhdessä kehittäneet systeemin, joka ymmärtää käyttäjien preferenssit ja myös tarjoaa yksilöllisiä suosituksia vailla ärsyttävää markkinointia.

Meillä käytössä on todistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on asianmukaisesti sertifioitu iTech Labs -yksikön taholta. Tämä riippumaton testausorganisaatio vahvistaa, ettei jokainen pelituloksemme ovat aivan satunnaisia ja myös tasapuolisia. Sertifikaatti uusitaan säännöllisesti, ja tärkeää on että rehellisyys merkitsee meille kaikille kunnia-asia.

Mobiilialusta Ajan hermolla olevalle Pelaajalle

Loimme mobiilialustan aivan alusta saakka touch-optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet yhtäkään kompromisseja – jokainen nappula, joka ikiseen animoitu siirtymä ja jokainen yksittäinen vaihto on mietitty sormella toteutuvaa tapahtuvaa käyttökokemusta tarkoitukseen. Lataustoiminnot ovat tarkkaan minimoitu progressiivisen web-sovellus- teknologian turvin, se merkitsee sulavaa pelikokemusta myös vieläpä heikommilla verkkoyhteyksillä.

Rahapelitalouden Selkeys ja Turvallisuus

Taloudellinen varmuus on pohja, jonka varaan olemme yhdessä rakentaneet koko liiketoimintamme. Hyödynnämme SSL 256 bitin salausta jokaiseen datan siirtoon, joka vastaa tasoltaan pankkimaailman turvatasoa. Pelaajien talletukset säilötään erillään operatiivisista varoista, joka takaa maksuvalmiuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä

Toteutamme aktiivista vastuullisen pelialan linjaa. Käyttäjät voivat määrittää vuorokausikohtaisia, viikkokohtaisia taikka kuukausitason talletusrajoja milloin tahansa ikinä. Kyseiset rajoitukset ja säännöt tulevat asianmukaisesti voimaan välittömästi, sekä noiden tiukentaminen on milloin tahansa mahdollinen toimenpide. Rajaehtojen lieventäminen seuraa 24 mitassa harkinta-ajan jälkeen, mikä tarjoaa ajanjakson päätöksen miettimiseen.

Laajat Pelivalikoimat

Yhteistyötahoina työskentelee yhteensä yli 85 erilaista pelituottajaa, joka turvaa tasaisesti päivittyvän pelialueemme. Emme suuntaudu vain tunnettuihin nimiin, vaan myös nostamme näkyville myös pienten toimittajien laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelivalikoima ulottuu perinteisistä hedelmä-automaattien moderneihin megaways-mekaniikkoihin.

Live-kasino – Aito Kasinokokemus

Live-kasino-osastomme toimii yhdessä toimialan johtavimpien tuottajien kera. Studioissa työskentelee asiantuntevia pöytäjakajia, ketkä kommunikoivat vieläpä suomen kielellä. Kuvan laatu pysyy mukautettava, jolloin se optimoituu parhaaksi itsestään internet-yhteyden mukaisesti säilyttäen siltikin laadukkaan pelikokemuksen.

• Blackjack pöytien eri minimipanoksilla aloittelijoista suurpelaajiin
• Ruletti-variaatioita myös nopean ruletin sekä Lightning Roulette -version
• Baccarat pelejä perinteisillä ja moderneilla säännöillä
• Pelishow-tyyppejä kuten Crazy Time -peli että Monopoly Live -show
• Suomenkielistä asiakaspalvelua tietyillä pöytätarjonnalla iltapäivästä myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu kokeneista ammattilaisista, jotka hallitsevat järjestelmämme läpi ja lävitse. Emme turvaudu kolmansien osapuolten asiakaspalvelukeskuksia, vaan sen sijaan kaikki tukipalvelumme suoritetaan meidän oman henkilöstömme toimesta. Keskimääräinen vastausjakso live-chatissa on alle 2 2 minuuttia, sekä pyrimme selvittämään 90 prosenttia asioista ensimmäisellä kontaktissa.

Ongelmanratkaisu Tehokkaasti

Me olemme luoneet oman sisäisen tikettijärjestelmän, joka huolellisesti monitoroi kaikkia asiakaskontaktia alusta loppuun saakka. Jos kysymys edellyttää IT- osaston osallistumista, ohjaamme sen suoraan oikealle osastolle hukkaamatta tilanteen yhteyttä. Asiakas saa automaattisesti tilannepäivityksiä emaililla ja kykenee valvomaan ongelman kehittymistä tilinsä kautta.

Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat

Olemme yhdistäneet maksutavat, jotka suomalaiset pelaajat tuntevat ja joihin he he luottavat uskovat. Trustly-yhteys mahdollistaa välittömät pankkitoimeksiannot poissa ylimääräistä tilinluontia, mikä nopeuttaa yhtä lailla talletustoimintoja kuin myös nostojen käsittelyä huomattavasti. Kaikkinaiset maksutavat sallivat EUR-valuuttaisia transaktioita, niinpä valuuttamuunnoksista ei synny lisä- kuluja.

• Maksimisummat mukautuvat käyttäjän aktiivisuustason perusteella
• VIP-asiakkaille tarjolla korkeammat nostolimit sekä etuoikeutetut käsittelyt
• Ei minkäänlaisia piilotettuja kuluja – ilmoitettu määrä on täsmällisesti maksettava summa
• Automaattisesti toimiva valuutan vaihto sallituille vaihtoehdoille
• Nopeutetut kotiutukset varmennetuille tileille

Ensimmäinen kerta nosto edellyttää henkilöllisyyden vahvistuksen, mikä on pakollinen lakiin perustuva vaatimus ja ehto. Prosessi on tehokkaasti virtaviivaistettu siten, että dokumentit pystytään toimittaa suoraan tilinhallintaan, ja tarkistus toteutuu yleensä muutaman tunnin sisällä arkipäivinä. Tämän jälkeen ovat myöhemmät nostot käsitellään huomattavasti nopeammin.

Meillä yrityksessä liiketoimintamme rakentuu rehellisyyden periaatteeseen, selkeyteen ja asiakkaaseen keskittymiseen. Kaikki valinta toteutetaan käyttäjien eduksi ajatellen, sekä kehitämme jatkuvasti tarjontaamme saadun asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun päätät valita meidät pelialustapalveluksesi, valitset turvallisen ja uudistusmielisen palveluntarjoajan, mikä pitää arvossa kaikkia pelaajaa.